Техническая поддержка

Все программные продукты, созданные разработчиками компании «ШЭЛНИ», построены на основе автоматизированных рабочих мест, каждое из которых предназначено для определенного специалиста, прозрачно для него и имеет удобный дружественный интерфейс. Поэтому работать с ними достаточно просто. Кроме того, в дистрибутиве программных средств есть подробная технологическая документация и руководства пользователя, где рассмотрены практически все случаи, которые могут возникнуть в ходе работы программы.

Тем не менее, как показывает практика, услуги службы «Горячей линии ШЭЛНИ» остаются востребованными нашими клиентами. С этой службой они чувствуют себя спокойно и уверенно в любой ситуации. Возможность поднять трубку телефона, набрать номер «Горячей линии ШЭЛНИ» (495) 788-50-82 доб. 109. E-mail: support@shelni.ru добавляет нашим клиентам уверенности возможности оперативно решить любой возникший вопрос.

Естественно, что самая большая необходимость в услугах «Горячей линии ШЭЛНИ» возникает у клиентов в период освоения новых возможностей системы — на самых первых этапах обучения работе с программой. Особенно если клиент пытается внедрять продукт или отдельные его модули самостоятельно. Однако стоить заметить «внедрять по телефону» - малоэффективное решение. Лучшим вариантом запуска новой функциональности, новых подсистем является использование услуги "Вызов инженера".

К «Горячей линии» активно обращаются также на этапах любых переходных периодов, связанных с изменением требований к системе. Или же когда возникают ситуации, которые нетипичны для данного учреждения.

Кроме того, «Горячая линия» — это своеобразный «клуб делового общения». Здесь клиенты могут высказывать свои предложения и пожелания по изменению как работы программных продуктов, так и технологии обслуживания. Компания «ШЭЛНИ» старается максимально учесть все пожелания пользователей.

Режим работы Горячей Линии Московского офиса ШЭЛНИ:
Ежедневно, кроме государственных выходных и праздников, субботы и воскресенья с 10.00 до 18.00

Консультации по Горячей Линии проводятся в режиме "on-line" с применением всех современных средств связи: телефона, факса, электронной почты, сети Internet.

На сегодня запущен ФОРУМ техподдержки где вы можете задать вопросы или посмотреть ответы на уже заданные.

Все оборудование принимается в ремонт ТОЛЬКО С ЗАПОЛНЕННЫМ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫМ ЛИСТОМ

Техническая документация на АДЕМАНТы -500, -200 Вы найдете на http://www.ademant.ru/

Техническая документация на системы ШЭЛТ - http://www.shelt.ru/

Вы можете пройти обучение системе ШЭЛТ Расписание семинаров , Темы курсов

Дополнительные материаллы: